Vizitatori online și activitatea lor — online
Vezi ce pagini sunt vizitate și traseul fiecărei persoane.
Necesită atenție —
Discuții și verificări de urmărit.
Starea magazinului
Activitate recentă
Conversații
Urmărește discuțiile și ajută clienții când au nevoie de tine.
Vizitatori
Cine este pe site, ce pagini vede și ce a discutat cu echipa.
Tichete
Solicitările care au nevoie de ajutorul echipei, într-un singur loc.
Rapoarte
Vezi performanța conversațiilor, vizitatorilor și automatizărilor.
Ultimele 24h
Conversații pe status
Top pagini (ultimele 7 zile)
Scenarii proactive
Asistentul face primul pas: când vizitatorul stă pe o pagină, lângă bulă apare un teaser cu mesajul tău și „Da, ajută-mă / Nu, mersi”. După acceptare, conversația pornește cu mesajul deja în ea, iar tu o vezi și în Inbox.
Creează un tichet
Nu găsești soluția în documentație? Descrie problema și echipa de suport te va ajuta.
Activitate
Activitatea agenților și modificările importante din magazin.
Contul meu
Facturi
ADMINISTRARE
Catalog
Produsele pe care Dimi le cunoaște și le poate recomanda.
Se încarcă produsele…
Informații de verificat
Semnalări observate de Dimi în conversații.
Prețurile, stocul și descrierile se modifică în site. Aici alegi cum recomandă Dimi produsele.
Cunoștințe magazin
Informațiile din care Dimi răspunde despre magazin, servicii și detalii tehnice. Doar sursele active cu text disponibil pot fi folosite în conversații.
Paginile din site se actualizează automat
Paginile active cu actualizare automată sunt verificate aproximativ la 24 de ore. Poți verifica acum toate aceste pagini, indiferent de filtre. Informațiile scrise și fișierele le actualizezi manual.
Sursele inactive nu sunt folosite în răspunsuri. Fișierele pot conține până la 50.000 de caractere extrase; documentele scanate necesită text adăugat manual. Instrucțiunile despre ton și comportament rămân în „Comportament & AI”.
1. Identitate asistent
2. Aspect widget
3. Afișare și confidențialitate
Previzualizare live
Comportament & AI
Cum vorbește Dimi și cum ajută clienții magazinului.
Cine trimite răspunsul?
Alege cum funcționează asistentul în conversațiile cu clienții.
Vocea magazinului
Alege stilul potrivit pentru clienții tăi.
Oferă context despre produse. Nu impune întrebări fixe.
Instrucțiunile tale pentru Dimi
Spune-i cum vrei să comunice și să ofere recomandări.
Pentru informații tehnice, livrare sau retur, folosește Cunoștințe magazin.
Preferințele magazinului nu înlocuiesc verificarea compatibilității.
Răspunsuri rapide pentru operatori
Scurtături pentru echipă; nu sunt instrucțiuni pentru AI.
Reguli de recomandare
Alege ce vrei să facă Dimi în aceste situații.
Dimi ține cont de buget când îl precizează clientul. Nu îl cere automat.
Comportament & AI / Instrucțiuni
Comportament în conversație
Tot textul, într-un spațiu dedicat editării.
Integrare
1. Ce tip de business ai?
2. Cum vrei să te conectezi?
- ⬇️ Descarcă pluginul (.zip)
- În WordPress: Module → Adaugă → Încarcă modul → alege arhiva → activează.
- În pagina pluginului, apasă „Conectează cu Dimi” și autentifică-te cu contul tău. Produsele și widgetul se conectează automat.
Alternativ: generează un cod de conectare manual
Testează asistentul
Ce urmează?
3. Instalare widget
<html lang> sau browserul). Suportate: ro, en, de, fr, es, it. Forțezi o limbă cu data-apa-lang="en".Echipă
Agenți existenți
Adaugă agent nou
Roluri disponibile
💡 Sfaturi
Întrebări frecvente
Gestionează întrebările care apar ca butoane cu răspuns instant în widgetul de pe site-ul tău. AI-ul le folosește ca să răspundă rapid și precis.